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口腔疾病是影響我國(guó)居民健康的常見(jiàn)病和多發(fā)病之一。據(jù)《第四次全國(guó)口腔健康流行病學(xué)調(diào)查》結(jié)果顯示，我國(guó)居民存在口腔疾病患病率高、就診率低的問(wèn)題。因此，在加大口腔診療服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化采集、科普化報(bào)告、周期性記錄、精準(zhǔn)化評(píng)估、智能化預(yù)測(cè)、預(yù)防性干預(yù)，強(qiáng)化口腔患者的全病程周期閉環(huán)管理，形成完整的服務(wù)鏈，是口腔門診當(dāng)下最緊迫需要解決的問(wèn)題之一。
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彌合醫(yī)患在醫(yī)療知識(shí)上的鴻溝成為關(guān)鍵口腔醫(yī)療服務(wù)屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，口腔診所的產(chǎn)品并非種植或正畸業(yè)務(wù)，而是為患者創(chuàng)造價(jià)值（健康價(jià)值和醫(yī)療價(jià)值）。當(dāng)患者向醫(yī)生求助時(shí)，口腔醫(yī)生需要和患者談的不僅僅是方案和價(jià)格，還應(yīng)該包含診斷和病因。因而，如何彌合醫(yī)患間在醫(yī)療知識(shí)上的鴻溝，如何傳遞口腔健康預(yù)防理念，是每位口腔醫(yī)生不得不思考的問(wèn)題。
圖自韓亮老師課件ppt
大部分口腔診療服務(wù)還停留在告訴患者診斷結(jié)果或提供健康咨詢，缺乏系統(tǒng)性和整體性，患者后續(xù)口腔健康狀況未有效跟蹤，不能稱之為真正意義上的口腔健康管理。如何從口腔診療、檢查邁向口腔健康管理？如何全面審視患者口內(nèi)健康狀況，由被動(dòng)防治到主動(dòng)干預(yù)管理？這是目前口腔預(yù)防行業(yè)需要解決的痛點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。Aoralscan口內(nèi)掃描儀生成的口腔檢查報(bào)告不僅是一份數(shù)據(jù)，更是口腔醫(yī)生診療的利器。通過(guò)這份報(bào)告，醫(yī)生可以更詳細(xì)地告知患者其中、遠(yuǎn)期的口腔健康狀況信息，并給出有針對(duì)性的防治方案，為患者形成完整的口腔健康檔案，以實(shí)現(xiàn)早篩、診斷、預(yù)防和治療的閉環(huán)管理。此為成人口腔檢測(cè)報(bào)告預(yù)覽-桌面端展示
? 醫(yī)生體驗(yàn)方面：患者來(lái)到診所后，醫(yī)生通過(guò)口內(nèi)掃描儀掃描牙齒情況可基本替代常規(guī)診療，之后結(jié)合臨床診斷及口腔檢查報(bào)告，配合CBCT、設(shè)計(jì)軟件完成全套數(shù)字化診療，提升診斷、溝通及治療效率。
? 患者體驗(yàn)方面：患者在接受口內(nèi)掃描之后，牙齒狀況以三維具象化地方式呈現(xiàn)在眼前，配合簡(jiǎn)單易懂的口腔檢查報(bào)告更好地理解自己口腔疾病的病因及后續(xù)治療方案。值得一提的是，全新推出的Aoralscan口腔檢查報(bào)告為先臨齒科聯(lián)合中國(guó)牙病防治基金會(huì)的合作專家共同編制，分為成人版和兒童版，內(nèi)容涉及六大分類，共214種口腔疾病和推薦方案，每一種疾病對(duì)應(yīng)描述和推薦治療方案，兼具專業(yè)性與權(quán)威性。02
有機(jī)會(huì)成為大健康產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口
與此同時(shí)，國(guó)家發(fā)布的《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，強(qiáng)調(diào)要以預(yù)防為主，治未病。而隨著數(shù)字化齒科設(shè)備、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展和在口腔疾病預(yù)防中的臨床實(shí)踐和應(yīng)用，亦催生了以家庭為核心的口腔健康管理服務(wù)新業(yè)態(tài)：牙病預(yù)防和牙齒保存診療模式——建立患者以及家庭對(duì)牙醫(yī)和機(jī)構(gòu)的終身信任關(guān)系。
治療牙病，是創(chuàng)造醫(yī)療價(jià)值，預(yù)防牙病則是創(chuàng)造健康價(jià)值?？谇活A(yù)防是高頻消費(fèi)。如果診所建立一套標(biāo)準(zhǔn)化診療流程及建檔流程，通過(guò)Aoralscan 口腔檢查報(bào)告發(fā)現(xiàn)隱匿性口腔問(wèn)題，結(jié)合全面口腔科普，幫助患者做好牙病預(yù)防，不但進(jìn)一步加強(qiáng)患者就診信念，也同步培養(yǎng)了患者的信任與忠誠(chéng)度：? 以后如果患者有其他治療需求，自然會(huì)繼續(xù)在診所“消費(fèi)；
? 每一次服務(wù)都讓患者滿意，讓客患有復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹的意愿，構(gòu)建聯(lián)系樞紐；
? 進(jìn)一步開(kāi)發(fā)患者背后的潛在客戶，撬動(dòng)家庭消費(fèi)促進(jìn)更大的二次消費(fèi)。“信任”從診所運(yùn)營(yíng)上而言，可以在患者心中培養(yǎng)出一種“偏愛(ài)”，這在口腔診所同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，具有碾壓性優(yōu)勢(shì)。如何進(jìn)一步維系患者關(guān)系，獲得患者信任，是每家診所成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一?；诖送袋c(diǎn)，本次Aoralscan口腔檢查報(bào)告升級(jí)打通了企業(yè)微信，助力診所搭建私域流量池，通過(guò)精細(xì)化用戶管理實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的客戶服務(wù)，協(xié)助門診開(kāi)展數(shù)字化私域運(yùn)營(yíng)，深度滿足患者“情緒價(jià)值”，增強(qiáng)對(duì)診所的信任度，提升留存、復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹。
沉淀私域流量池
掃描口腔檢查報(bào)告二維碼添加企微，減少客戶流失。
口腔健康專業(yè)名片
企業(yè)微信名片鏈接檢查報(bào)告，增強(qiáng)客戶信任感。
精細(xì)化管理客戶
定期跟蹤客戶情況，借助標(biāo)簽功能分類，精細(xì)化客戶分層。
接下來(lái)，伴隨口腔診療新技術(shù)與基層醫(yī)療場(chǎng)景的深度融合，口腔保健產(chǎn)業(yè)的想象空間將不斷拓寬，家庭口腔健康管理市場(chǎng)有機(jī)會(huì)成為大健康產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)風(fēng)口。先臨齒科與眾多行業(yè)伙伴早已站在了風(fēng)里。Aoralscan口內(nèi)掃描儀不止于取模工具。通過(guò)口掃數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)：從全面檢查到全面診斷，從全面診斷到全面方案，從溝通項(xiàng)目到溝通病因，從單項(xiàng)服務(wù)到全面服務(wù)，從單次服務(wù)到長(zhǎng)期服務(wù)，從單人診療到團(tuán)隊(duì)診療。截至目前，Aoralscan 口內(nèi)掃描儀已助力全球萬(wàn)余家診所形成自己門診差異化競(jìng)爭(zhēng)力。Aoralscan口內(nèi)掃描儀帶來(lái)的更方便、更人性化的就醫(yī)體驗(yàn)也增加了口腔高端診療價(jià)值?？谇辉\療服務(wù)的本質(zhì)需求是牙病的解除或緩解，這些需求既靠可見(jiàn)的生理指標(biāo)數(shù)據(jù)如功能恢復(fù)、美觀改善來(lái)驗(yàn)證，也有賴于患者的診療感受即就醫(yī)體驗(yàn)來(lái)表述。
口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)來(lái)源，圖自韓亮老師課件PPT
依托Aoralscan口內(nèi)掃描儀自帶的口腔檢查報(bào)告，可在口腔疾病預(yù)防、診斷、治療、功能恢復(fù)（美觀改善）過(guò)程中，比同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)、品質(zhì)、范圍上提供更高端的醫(yī)療服務(wù)。? 口內(nèi)數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)；
? 口腔檢查報(bào)告讓患者輕松、直觀了解自己口腔健康情況；
? 建立數(shù)字化口腔健康檔案，形成患者口腔健康閉環(huán)管理；
? 打通企微，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化用戶管理，在不同階段提供個(gè)性化服務(wù)觸達(dá)。身處“健康中國(guó)”與“數(shù)字中國(guó)”兩大國(guó)家戰(zhàn)略的交匯區(qū)，數(shù)字化口腔技術(shù)蓬勃發(fā)展，猶如鯰魚一般，激活了傳統(tǒng)口腔市場(chǎng)。同時(shí)，口腔診所的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。未來(lái)，如何加快診所形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？如何從口內(nèi)數(shù)據(jù)獲取走向全口價(jià)值深挖？如何做好患者留存、復(fù)購(gòu)及轉(zhuǎn)介紹......診所數(shù)字化變革如何從“量”的突破邁向“質(zhì)”的飛躍？每一道都是必答題，先臨齒科愿與廣大伙伴一起書寫這份答卷。
本文部分內(nèi)容整理自韓亮老師的演講分享
