山東嚴(yán)選口腔:不靠低價引流!潔牙轉(zhuǎn)化率提升超30% 這一步是關(guān)鍵

孫總要做的是多科室交叉協(xié)同，可以為患者提供一站式服務(wù)及高效就診體驗的綜合體式口腔機構(gòu)。孫總同時強調(diào)，醫(yī)療服務(wù)和其他行業(yè)不同，醫(yī)療的核心在于機構(gòu)為患者提供的專業(yè)價值。因此，嚴(yán)選口腔對于醫(yī)護人員的招聘、室內(nèi)裝修陳列以及醫(yī)療設(shè)備的引入都格外嚴(yán)謹(jǐn)。

嚴(yán)選口腔通過長期的市場調(diào)研，試用對比了市面上多個品牌的口腔數(shù)字印模儀，從掃描速度、掃描精度、疑難病例掃描、患者舒適度、擴展功能等多個維度進行考量，通過綜合評估得出，在眾多品牌中，先臨齒科Aoralscan口腔數(shù)字印模儀的表現(xiàn)最符合嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)。

目前，嚴(yán)選口腔已購入4臺先臨齒科Aoralscan 3口掃一體機，使用3個月左右，已掃描500余個病例。都說“數(shù)據(jù)是新的石油”，但孫總的觀點卻有些不同，在他看來，口掃數(shù)據(jù)不等于直接收益，需要從業(yè)務(wù)經(jīng)營的方向?qū)颊呖趦?nèi)數(shù)據(jù)進行規(guī)劃，使其產(chǎn)生多重價值。Aoralscan口腔健康檢查報告就是口掃數(shù)據(jù)價值重要體現(xiàn)之一。

在嚴(yán)選口腔，95%的初診患者都會通過先臨口掃進行數(shù)字化建檔，并生成專屬口腔健康檢查報告。讓人最為嘆服的是，孫總從中看到了未來的機會?！翱谇唤】禉z查報告讓患者看到并重視自己的口腔問題，也讓整個診療過程更有儀式感，而口掃數(shù)據(jù)存檔則是為未來的轉(zhuǎn)化埋下了伏筆，在牙列完好時保存下相關(guān)數(shù)據(jù)，日后如果需要做修復(fù)，可以通過調(diào)取口內(nèi)數(shù)據(jù)，做出更自然更還原的義齒?！?/p>

談話間，孫總帶我們參觀了嚴(yán)選綜合體旗下的叁十二潔牙齒科，“口腔消費場景中，機構(gòu)的一站式服務(wù)能力會被放大。很多客患從洗牙環(huán)節(jié)，就開始系統(tǒng)性進行口腔場景的消費決策。因此，我們將口掃環(huán)節(jié)融入到了潔牙SOP內(nèi)，通過Aoralscan口腔健康檢查報告展開營銷，在專業(yè)化、流程化的潔牙服務(wù)過程中，去發(fā)現(xiàn)客患的診療需求，推動下一步治療決策。”

潔牙作為一個引流產(chǎn)品，普遍口腔機構(gòu)都將其簡單作為吸引客患到店的一個入口。

嚴(yán)選口腔旗下品牌--叁十二潔牙齒科主任崔江浩老師分享表示，當(dāng)大多民營口腔機構(gòu)把“低價潔牙”作為引流項目時，嚴(yán)選口腔另辟蹊徑，成立專業(yè)潔牙中心，依托先臨齒科Aoralscan 3口掃一體機及口腔健康檢查報告，將其作為潔牙sop中的關(guān)鍵一步。得益于該步驟，潔牙患者后期轉(zhuǎn)化率提升超30%。而實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率的前提，就是做到全流程服務(wù)極致化。Aoralscan口腔健康檢查報告，強化了醫(yī)患溝通，讓患者清楚了解自己口內(nèi)狀況，傳導(dǎo)口腔預(yù)防理念，強化后續(xù)治療信念。而與企微的打通，機構(gòu)通過一次次的適當(dāng)觸達，讓患者保持服務(wù)感，挖掘更大化的患者價值。