3D數(shù)字化掃描設(shè)備，作為將現(xiàn)實物體轉(zhuǎn)換成3D數(shù)字模型的工具，種類較多，不同類型設(shè)備在性能指標、適用場景、工作模式和采購成本上大相徑庭，這是顯性的信息，用戶在選擇設(shè)備時就能看到。還有些需要仔細體驗才能感知的信息，比如：哪種解決方案更能滿足客戶目前的測量需求？如何把設(shè)備的功能發(fā)揮到極致？如何充分使用3D數(shù)據(jù)，選擇合適的軟件對數(shù)據(jù)進行設(shè)計或檢測等應(yīng)用？設(shè)備的培訓方案是否具備系統(tǒng)性、實用性？碰到技術(shù)難題時能否得到快速響應(yīng)……這是隱性的品牌價值。在先臨三維，有這樣一個崗位，他們售前進行設(shè)備演示，與業(yè)務(wù)同事共同梳理客戶需求及應(yīng)用場景、評估技術(shù)路徑、為客戶制定設(shè)備選型及解決方案；售后進行設(shè)備培訓和維護服務(wù)，幫客戶把三維掃描設(shè)備的應(yīng)用價值充分發(fā)揮起來，落地高精度3D光學測量方案。他們始終站在用戶立場，把針對設(shè)備的附加服務(wù)做到極致。本期，先臨人物的主人公廖觀海，已從事技術(shù)支持工程師這份職業(yè)十余年，他為創(chuàng)造客戶價值兢兢業(yè)業(yè)，也在專業(yè)的職業(yè)道路上實現(xiàn)自我的持續(xù)成長。
廖觀海測試設(shè)備精度
廖觀海學生時代的專業(yè)是數(shù)控，上學期間，他慣常往返于宿舍、食堂、圖書館的三點一線，時刻保持強烈的求知欲，看書增加技術(shù)知識，實操拓展技能邊界，注重學以致用。就在廖觀海要畢業(yè)的這一年，機遇來了。學校組織了三維視覺技術(shù)的培訓班，廖觀海懷著對新知識的渴望與好奇投入其中。在最終考核上，因理論、實踐名列前茅，他被推薦進入先臨三維成為3D數(shù)字化產(chǎn)品線的技術(shù)支持，這兒，也是職業(yè)夢想開始的地方。入職后，廖觀海發(fā)現(xiàn)3D掃描是一項軟硬件結(jié)合的技術(shù)產(chǎn)品，技術(shù)支持工程師不是僅僅會操作和維護三維掃描儀設(shè)備這么簡單，而是需要全面地、熟練地掌握3D數(shù)據(jù)應(yīng)用的相關(guān)知識，學習各制造行業(yè)主流應(yīng)用軟件，通過三維視覺知識落實到相關(guān)行業(yè)應(yīng)用中，協(xié)助客戶解決設(shè)計、仿真、制造和檢測等環(huán)節(jié)中的品質(zhì)和效率難題。一方面，廖觀海每天都全身心投入工作，非常忙碌，但仍保持著讀書期間養(yǎng)成的好學習慣，堅持利用工作間隙快速學習，常常直至深夜。另一方面，技術(shù)能力不單來源于理論學習，更需有實踐經(jīng)驗的積累。公司定期組織技術(shù)培訓交流，同事前輩們分享心得，答疑解惑，好學的廖觀海在團隊協(xié)作中迅速成長。
2022年度先臨三維3D數(shù)字化事業(yè)部技能大賽
日積月累，廖觀海的3D掃描技巧、技術(shù)分析能力快速提升，仿佛一本行走的3D掃描技能教科書，用戶提出的技術(shù)問題，他總能快速調(diào)用相關(guān)知識，給客戶提供定制化的三維掃描方案，并及時解決技術(shù)難題。廖觀海的大學同學，也是一同進入先臨的同事余耀樞，給出的評價是：“廖觀海身上有股勁兒，是我一直在努力追求的，就是會想盡一切辦法，窮盡一切可能性學習。”他們認識了十幾年，在同一個行業(yè)里，見證過彼此的成長；也在同一家公司，用心服務(wù)每一位客戶。
憑借用心學習、耐心做事的風格，廖觀海成為技術(shù)支持工程師里的一把好手，成為對用戶、對團隊而言都可靠的專業(yè)伙伴。一些復(fù)雜結(jié)構(gòu)件，由于缺乏掃描經(jīng)驗與技巧，客戶頭幾次使用設(shè)備時會感到棘手。例如，個別薄壁件，如管道泵鋁葉輪，最薄處僅1mm，側(cè)邊難以貼標識點，因此正反面掃描過渡時，兩面數(shù)據(jù)拼接對齊困難，且掃描時工件夾持不當會使薄壁工件有形變的可能性，影響數(shù)據(jù)的準確性。廖觀海結(jié)合被掃描工件的特性，設(shè)計更合理的裝夾固定方案，有效避免工件在掃描過程中相對于標志點發(fā)生位移的情況，同時通過輔助手段，實現(xiàn)薄壁件的精準測量。“我不僅要自己精通設(shè)備，更要做好知識經(jīng)驗的傳播者，通過深入淺出的培訓，讓客戶真正掌握設(shè)備的功能和使用價值?！边@是廖觀海的職業(yè)目標。廖觀海不止教會客戶怎么使用設(shè)備，更站在客戶的立場理解用戶需求，始終把新技術(shù)對用戶的效能價值放在首位。
廖觀海為客戶培訓，掃描汽車鈑金
除此之外，廖觀海還常常與客戶公司的操作員工一起工作，手把手示教，與用戶在一起協(xié)作實操中，把潛在技術(shù)應(yīng)用難點逐一剔除。當做工件尺寸測量報告時，廖觀海要重復(fù)掃描同一工件，重復(fù)性的高精度測試工作要求技術(shù)支持全神貫注，幾個小時站下來，腳會浮腫，手臂酸脹?！拔覜]覺著辛苦，確保設(shè)備精度的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)細節(jié)等測量結(jié)果達標，讓用戶用著方便、滿意，是我的工作職責。”
團建時，廖觀海在大巴車上為客戶出測量報告
完成一個目標、實踐一個事業(yè)，從一件件小事做起，點滴積累，用心、有責任感地做一名靠譜的先臨技術(shù)支持工程師，帶來了眾多客戶對公司服務(wù)價值的認可和對產(chǎn)品的復(fù)購。
某零件加工及模具制造企業(yè)，零件樣式多，尺寸跨度大，從幾厘米到兩三米，且對于測量精度和效率要求很高。傳統(tǒng)的人工測量誤差大，對測量人員經(jīng)驗要求高；三坐標則成本高、針對大尺寸工件的測量效率低。該企業(yè)客戶在了解到高精度三維光學掃描檢測這種方式后，有了兩種選擇：一是國外知名品牌的三維掃描儀，二是先臨三維的設(shè)備。為了在競爭中取勝，證明中國技術(shù)創(chuàng)新的實力，廖觀海配合業(yè)務(wù)同事開展了大量調(diào)研并發(fā)現(xiàn)：國外手持掃描競品設(shè)備測量小型精細物件時，數(shù)據(jù)細節(jié)并不理想，且價格極其昂貴，針對此痛點，先臨團隊為客戶制定了手持式激光三維掃描儀和固定式藍光三維掃描儀的組合解決方案。
廖觀海為客戶演示，掃描模具
再邀請客戶實地考察，廖觀?，F(xiàn)場演示，展現(xiàn)了技術(shù)支持工程師的專業(yè)及設(shè)備的優(yōu)勢：大、小零件數(shù)據(jù)的尺寸精度、特征細節(jié)及掃描建模速度均能滿足客戶要求，大幅提高檢測準確度和效率，性價比較高，最終客戶選擇了先臨三維的方案。
自此，他們持續(xù)購入先臨三維的新款設(shè)備，后來還推薦給了更多合作伙伴。與國際巨頭同場競技，先臨三維角逐勝出，為行業(yè)提供了一種可借鑒的數(shù)字化技術(shù)的賦能方式，目前，這些高精度三維數(shù)字化解決方案已應(yīng)用于航空航天、汽車制造、3C數(shù)碼、船舶重工、醫(yī)療器械、文博藝術(shù)等多領(lǐng)域。而這背后，彰顯的是先臨三維產(chǎn)品性能與工藝的核心競爭力以及先臨人的專業(yè)能力、工作態(tài)度和團隊精神。
廖觀海為客戶演示，掃描輪轂
以上就是廖觀海的故事，及時、專業(yè)地為用戶排憂解難，“一站式”解決各類掃描時遇到的技術(shù)問題，當然這也是先臨三維里屬于大多數(shù)技術(shù)支持工程師的寫照，平凡而又堅韌，在自己的專業(yè)方向上厚積薄發(fā)，迸發(fā)力量。不僅是技術(shù)支持工程師，每一位先臨人都在堅守做專技術(shù)、做精產(chǎn)品、做好服務(wù)的信仰，用心、齊心地創(chuàng)造出了許多性能工藝突出、用戶體驗極致、并有品牌價值加持的產(chǎn)品。同時他們也堅信，先臨三維會成為一個新型科技世界的大膽探索者、引領(lǐng)者，讓技術(shù)自信與科技創(chuàng)新愈走愈遠。 
