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爆單背后的秘密 | “數(shù)字基因”為“山東老字號(hào)”牙科診所 贏得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
齒科應(yīng)用
2022.10.10
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今年是中華人民共和國(guó)成立73周年，從1949年到2022年，口腔行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。在山東濟(jì)南，有一家與祖國(guó)"同齡"的牙醫(yī)診所，一門三代均為牙醫(yī)，他們不僅是口腔醫(yī)學(xué)發(fā)展的見(jiàn)證人，更是親歷者。
我們有幸采訪到濟(jì)南天真牙科第三代傳人孫金院長(zhǎng)，一起去了解傳統(tǒng)“鑲牙”手藝如何借助口腔數(shù)字化的東風(fēng)，不斷解構(gòu)重塑，在代代傳承中與時(shí)代脈搏同頻共振。
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傳承是最有力的前行
天真牙科創(chuàng)辦于1949年，是濟(jì)南市第一家私營(yíng)口腔診所。孫金的外公——張蓉堂老醫(yī)師，是這個(gè)家族第一位牙醫(yī)。外公、父親、母親都是牙醫(yī)，受家庭環(huán)境的熏陶，孫金幾乎所有的童年記憶，都是“椅旁記憶”。
時(shí)光流轉(zhuǎn)，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了口腔醫(yī)學(xué)知識(shí)，經(jīng)歷實(shí)習(xí)、考試，孫金取得了自己的行醫(yī)執(zhí)照，后又憑借敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，讓天真牙科由棋盤(pán)小區(qū)的一間小診所，到如今擁有三家現(xiàn)代化口腔診所。
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創(chuàng)新是最澎湃的動(dòng)能
如今，數(shù)字化技術(shù)入局，口腔診療行業(yè)發(fā)展迅速，創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)則愈發(fā)顯得重要。孫金在大學(xué)時(shí)真正意義上接觸到了口腔數(shù)字化技術(shù)，也是在那時(shí)候他對(duì)“傳承創(chuàng)新”這四個(gè)字有了更深的理解。
口腔醫(yī)療包含醫(yī)療及消費(fèi)雙重屬性，口腔患者注重診療的結(jié)果，也注重診療中的服務(wù)和體驗(yàn)。天真牙科圍繞客戶的體驗(yàn)與需求，引進(jìn)多臺(tái)口腔數(shù)字化設(shè)備，包括先臨三維 Aoralscan 3 口內(nèi)掃描儀、AccuFab 齒科3D打印機(jī)等，著力打造沉浸式診療體驗(yàn)診間。也正是這種創(chuàng)新精神與投入，給這家濟(jì)南老字號(hào)牙科診所帶來(lái)了差異化的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力。
“相較于傳統(tǒng)方式，數(shù)字化取?？纱蟠筇岣呋颊呤孢m感?！睂O金補(bǔ)充道，數(shù)字化口腔的創(chuàng)新還是要以患者為本，“醫(yī)患溝通最怕的是患者聽(tīng)不懂專業(yè)術(shù)語(yǔ)，先臨三維Aoralscan 3 口內(nèi)掃描儀自帶口腔檢查報(bào)告功能，能夠幫助患者認(rèn)識(shí)到治療的迫切性，從而與醫(yī)生達(dá)成共鳴。真正做到可視化，解決了醫(yī)患溝通中的一大核心痛點(diǎn)?！?/p>
談話間，天真牙科的醫(yī)生給我們演示了使用先臨三維Aoralscan 3口內(nèi)掃描儀獲取患者口內(nèi)數(shù)據(jù)。只2分鐘，患者全口數(shù)據(jù)輕松采集完畢，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，直接發(fā)送至先臨三維AccuFab齒科3D打印機(jī)，一鍵自動(dòng)完成排版、加支撐和切片，僅30分鐘左右，一個(gè)種植導(dǎo)板就打印完成了。
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初心是最純粹的天真
談及無(wú)償服務(wù)的初衷，孫金表示，回饋社會(huì)本就是醫(yī)者的責(zé)任和使命，而他也會(huì)繼續(xù)履行“天真承諾”?！?strong>其實(shí)我大刀闊斧上那么多數(shù)字化設(shè)備，也是希望患者得到更好的診療”。
2017年孫金賣掉了父親留給他的房產(chǎn)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，“只有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，用先進(jìn)的設(shè)備和優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能繼續(xù)為社會(huì)服務(wù)?！睂O金說(shuō)，我沒(méi)有退路只有前行，克服一切困難，不僅要把外公創(chuàng)辦的老字號(hào)傳承下來(lái)還要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。
聊起行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，孫金分析道：“近年來(lái)，國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療市場(chǎng)需求不斷增加。未來(lái)，行業(yè)將朝著專業(yè)化、數(shù)字化方向不斷發(fā)展，口腔保健市場(chǎng)空間廣闊。”而對(duì)于天真牙科未來(lái)的發(fā)展，孫金表示，先臨三維是一家有創(chuàng)新精神、有溫度的企業(yè)，希望雙方攜手，讓“山東老字號(hào)”的金牌越來(lái)越亮。